Netflix se définit comme un « service de diffusion en streaming qui permet à ses membres de regarder une grande variété de séries TV, films, documentaires, etc. sur des milliers d’appareils connectés à Internet. S’abonner à Netflix ça signifie quoi? Cela signifie accéder à un nombre illimité de productions, sans aucune publicité, ainsi qu’à des nouveautés films et séries TV » tous les mois.
Pour un abonnement mensuel, Netflix propose 3 choix de forfaits indépendants :
tout d’abord 1 forfait essentiel qui permet l’utilisation de la plateforme sur un appareil à la fois (que ce soit smartphone, tablette, ordinateur, télévision) en définition standard, qui est proposé à 7,99€ à ensuite le forfait standard permet le visionnage sur 2 écrans HD pour 10,99€ et le forfait premium promet lui le streaming sur 4 écrans HD à la fois, au prix de 13,99€.
Fondée en 1997, cette entreprise américaine, qui est considérée comme un « pionnier du contenu numérique » selon le site presse de Netflix, comptait en octobre 2018 137 millions d’abonnés, ce qui comprend les abonnés payants et les essais en version gratuite, et tout ça dans 190 pays confondus.
Fondée par Reed HASTINGS avec l’aide du développeur Marc Randolph, le siège social de la plateforme se situe aujourd’hui à Los Gatos en Californie aux USA. A l’origine de cette plateforme, Reed Hastings fonde en octobre 1991, Pure Software, une application pour Unix, qui a été rachetée quelques années plus tard.
Il crée Netflix en 1997 avec Marc Randolph grâce à l’argent que lui apporte l’application Pure Software.
Pour l’anecdote, cette création de Reed Hastings a vu le jour par une contrariété de sa part suite au versement de 40 dollars pour avoir rendu trop tard son DVD en location. Concernant l’origine du mot Netflix, selon l’article en ligne de Paris Match, Reed HASTINGS explique que le nom de cette plateforme correspond au mot « flicks » en argot anglais pour « films » et au mot anglais « net » : donc tout simplement la diffusion de films sur le Net.
A lire: Comment utiliser Netflix Party pour regarder des émissions et des films avec ses amis ?
Quelques chiffres clés
En ce qui concerne les chiffres, à ce jour Netflix n’a pas encore publié le bilan du quatrième trimestre 2018 ainsi que le bilan annuel pour 2018, ils ont annoncé la publication des résultats le 17 janvier 2019.
Cependant nous avons les chiffres des trimestres et années précédentes, ainsi nous pouvons voir l’évolution du géant de SVOD. Cette statistique représente le nombre d’abonnés au service streaming de Netflix dans le monde du troisième trimestre 2011 au troisième trimestre 2018. Netflix a explosé toutes les attentes au troisième trimestre de 2018, a annoncé la plateforme de vidéo à la demande lors de la publication de ses résultats trimestriels du 16 octobre 2018. Elle dispose désormais de 137,1 millions d’abonnés dans le monde : 58,46 millions aux États-Unis, et 78,64 millions à l’international, où sa progression est toujours la plus forte.
Avec cette hausse du nombre d’abonnés, Netflix peut se vanter d’être la société de streaming la plus importante au monde. L’entreprise ne compte pas en rester là et estime une augmentation de plus de 9 millions d’abonnés pour le quatrième trimestre à travers le monde. Nous verrons le 17 janvier si les chiffres valident cette estimation.
Côté chiffre d’affaires, la société annonce un total de 4 milliards de dollars au troisième trimestre 2018 ainsi qu’un bénéfice net de 403 millions de dollars. Au troisième trimestre de l’année 2017 le chiffre d’affaires était de 2,6 milliards de dollars.
Le chiffre d’affaires annuel de l’année 2017 était de 11 milliards de dollars comparé à celui de 2014 qui s’étendait à 5 milliards de dollars.
Netflix a annoncé à la sortie des résultats du troisième trimestre 2018, un investissement de 8 milliards de dollars dans la création de séries et films originaux pour l’an prochain. La société de Reed Hastings souhaite en effet que 50% de son catalogue soit composés de contenus exclusifs dès la fin 2018. Trente nouvelles séries animées et 80 nouveaux films vont ainsi être produits l’an prochain.
Aussi, on a réalisé un sondage sur nos réseaux sociaux curieuses de voir comment notre entourage utilise Netflix. Donc notre population étudiée était à 72 % féminine et à 80 % âgée entre 18 et 25 ans.
Concurrence et les stratégies
Marché de la VOD
Le marché de la vidéo à la demande commence dans les années 2000 par l’apparition de la connexion Internet à haut débit. La VOD est un mode de diffusion offert par les sites Internet ou par les fournisseurs d’accès à Internet, pour permettre aux consommateurs de regarder le programme de leur choix parmi les contenus disponibles. Elle permet à chacun de regarder librement le contenu voulu sans contrainte 24h/24h, et de le revoir autant de fois qu’il le souhaite. Leur contenu peut être du téléchargement ou bien du streaming.
Aujourd’hui, la VOD est concurrencée par la SVOD qui est le service de vidéo à la demande accessible par abonnement mensuel sans engagement. L’abonnement est possible directement par internet ou par box. Tous les programmes peuvent maintenant être visionnés sur n’importe quel équipement connecté à internet (ordinateur, tablette, smartphone, téléviseur..).
Concurrences
On voit alors le service de la SVOD se diversifier par les multiples plateformes disponibles. D’abord par les opérateurs, comme SFR ou Orange. Les chaînes elles-mêmes, TF1, M6 ou encore Arte et plus connu Canalplay. La concurrence s’installe réellement par l’apparition de nouvelles plateformes comme Netflix et récemment Amazon Prime. Une concurrence accrue se joue entre les 4 plus grands, Netflix, AmazonPrime, SFRplay, Canalpay.
Chacun doit avoir une stratégie bien définie pour relever cette concurrence.
Stratégies
La concurrence se fait par le nombre d’abonnés et donc pour attirer toujours plus de clients il faut proposer un prix qui soit intéressant. La stratégie économique des services SVOD est donc de proposer un prix souvent inférieur à 10€ tout en ayant le maximum de services proposés. Ainsi, le prix attractif de base de Netflix est de 7,99€ pour un forfait simple pour une seule personne qui pourra avoir accès à tous les programmes qu’il souhaite.
Pour son prix attractif on peut avoir accès à un grand nombre de programmes tels que des documentaires, des films, séries, dessins animés.. Le grand plus de Netflix est sa possibilité de choisir entre regarder en VO ou de choisir sa langue d’écoute et de sous-titrage.
Comme énoncé précédemment, à partir du sondage, on voit clairement que la grande force de Netflix est sa grande diversité de programmes et surtout ses séries. Sa grande stratégie est alors de proposer toujours plus de contenu, une stratégie de diversification des contenus. Netflix surpasse ses concurrents par son nombre de séries disponibles, pouvant plaire à tous, puisqu’on peut retrouver autant des séries d’horreurs que des séries dramatiques ou compliquées.
En effet, en 2017, cette plateforme contient 453 séries dont 957 saisons contre 88 pour Canalplay ou 79 pour les 2 autres. Sa stratégie se poursuit dans l’investissement de séries originales Netflix, qui ne peuvent pas se retrouver sur d’autres plateformes car elles sont protégées (OITNB, la Casa de Papel, Strangers Things..). De plus, Netflix effectue plusieurs partenariats avec des grands studios américains pour attirer différents profils de clients (avec Disney ou Pixar pour les enfants). Récemment, un partenariat avec Marvel lui permet d’avoir des séries exclusives.
Il a un également un système de recommandation, par une série d’algorithmes, qui permet de présenter des programmes ciblés pour chacun, grâce à une base de donnée qui répertorie ce qu’on regarde le plus et donc de mettre en avant ce que l’on est susceptible d’avoir envie de regarder.
Netflix essaye de s’adapter aux nouveaux marchés, en proposant notamment en France des séries et des films français et de négocier avec les opérateurs pour permettre une meilleure connexion dans les différents pays.
Enfin, Netflix a mis en place une stratégie de communication accrue afin d’attirer un effet de masse. Afin de toucher le plus de public elle organise de grandes campagnes publicitaires au travers de campagnes physiques. En effet, Netflix a lancé la campagne « Vicious Ad Campaign » pour la sortie de la série Better Call Saul, l’agence Ogivly Paris s’est chargée de placarder des affiches avec des slogans pour contourner la loi, comme frauder dans le métro.. Plus impressionnant, Netflix est présent partout pour les lancements de saisons très attendues, que ce soit par des spots à la télévision, des affichages, du marketing mais il va plus loin. Pour le lancement de la saison 2 de Stranger Things, le coup a été fort, entre partenariat avec Reebook, des animations sur la playlist Spotify de la série encore filtre Snapchat.
La stratégie s’étend évidemment aux réseaux sociaux. Aujourd’hui, Netflix compte 46 millions de fans sur Facebook, 8 millions sur Instagram et plus de 7 millions avec les différents comptes. En diffusant des actualités mais surtout des extraits bonus, des avants-premières et de l’humour, la plateforme réussit à accroître son nombre d’abonnement en visant principalement les jeunes.
Atouts, faiblesses, menaces, enjeux
Les atouts
Tout d’abord, l’un des avantages qui met en valeur la plateforme, c’est le prix abordable qu’elle propose pour ses formules. En effet, avec des formules aux prix généreux qui ne dépassent pas les 15€ par mois, tout le monde peut se permettre de souscrire à un abonnement, puisque c’est très rentable comparé à la location de DVD par exemple comme il y a 20 ans. De plus, la diversité des formules proposées permet de s’adapter à la demande de chaque consommateur, et ainsi de satisfaire différents besoins.
Ensuite, l’un des atouts majeurs de cette plateforme c’est la diversité des programmes et des langues proposées.
Payer un abonnement Netflix, en comparaison avec le visionnage en streaming, signifie un choix très varié pour les spectateurs. C’est en effet pour eux l’occasion d’avoir un large portefeuille de programmes grâce à de nombreux partenariats, mais aussi grâce à la production originale de séries dont Netflix est à l’origine.
Payer un abonnement Netflix, en comparaison avec le visionnage en streaming, signifie un choix très varié pour les spectateurs. C’est en effet pour eux l’occasion d’avoir un large portefeuille de programmes grâce à de nombreux partenariats, mais aussi grâce à la production originale de séries dont Netflix est à l’origine. Désormais, se retrouver contraint en ne trouvant pas son programme sur sa plateforme de streaming n’est plus un problème pour les abonnés qui ont choisi Netflix comme solution.
Mais c’est aussi et surtout, une meilleure qualité vidéo et audio du programme garantie, ainsi que parfois, un meilleur débit.
Selon le site « études et analyses », un autre atout du géant américain en France est que, « Netflix a su rapidement trouver sa place en proposant ses services directement sur les téléviseurs, mais aussi sur certaines nouvelles box (Orange) et les box télévision-internet (Bouygues et Free) », permettant ainsi d’élargir sa clientèle.
Enfin, pour se perfectionner, la plateforme américaine qui adapte son marché en fonction de chaque pays, a mis en place un algorithme qui analyse la consommation d’un abonné afin de lui proposer les programmes les plus proches de ses goûts.
Les faiblesses de Netflix
Comme dit précédemment, Netflix à une forte concurrence en France, c’est une de ses faiblesses majeures.
Netflix doit se construire sa réputation en Europe. « Le leader mondial de la vidéo à la demande va produire 153 projets originaux en Europe en 2019, contre 80 en 2018. 20 nouvelles séries, dont cinq françaises, ont d’ores et déjà été annoncées. Une étape cruciale dans sa stratégie de diversification et de 66 conquête du marché européen. Netflix doit se construire sa notoriété.
Mais ce n’est pas tout Netflix a d’autres faiblesses comme rivaliser avec l’accès gratuit de la télévision et du streaming toujours très populaires et facilement accessibles. Sans oublier que Netflix est constamment sous pression pour produire toujours plus et avec une originalité constante. De plus, les productions originales ont un coût très élevé. Pour finir, Netflix dépend fortement de la disponibilité de la connexion internet. Or certains pays en Afrique et en Asie sont en retard.
Les menaces de Netflix
Netflix n’est pas un marché sans menaces. Tout d’abord il faut savoir que la législation française n’est pas toujours simple. En effet, la plateforme doit attendre 3 ans avant de pouvoir diffuser un film sorti au cinéma. On retrouve aussi des menaces au niveau des téléchargements illégaux de films et de séries, ainsi que les sites de streaming gratuits.
Pour finir, Le changement des habitudes des consommateurs. Après l’énorme succès du DVD et sa chute, on sait que les habitudes peuvent très rapidement évoluer. Netflix doit donc rester en phase avec les besoins des clients pour rester à un haut niveau de service.
Les enjeux de Netflix
Netflix génère indécision et dispersion chez le consommateur. L’usager Netflix moyen accorde entre 60 et 90 secondes à la recherche de contenu avant de quitter la plateforme s’il n’a rien trouvé de satisfaisant. Avec seulement 90 secondes pour capter l’attention, l’enjeu est de taille. Cela d’autant plus que dans 80% des cas, les abonnés se reposent uniquement sur une vingtaine de références recommandées et présentées sur un ou deux rangs à l’écran. C’est pourquoi Netflix travaille depuis plusieurs années à optimiser la pertinence des images de présentation du contenu de la plateforme.
L’arrivée de Netflix en France est un enjeu de taille. Cette arrivée soulève des questions en France, notamment en raison de son impact possible sur le secteur du cinéma, largement financé par les groupes de télévisions qui pourraient souffrir de l’effet Netflix. Ces derniers craignent de perdre des rentrées d’argent importantes. Les futurs concurrents de Netflix crient déjà à la concurrence déloyale.
Le gouvernement français, avec lequel Netflix négocie depuis des mois, a beaucoup insisté sur la nécessité pour le groupe américain de respecter les mêmes obligations de financement et de quotas d’oeuvres françaises que les chaînes de télévision. De plus, même basé à l’étranger, il devra respecter la chronologie des médias français. Pour les séries, aucun délai n’est imposé mais pour les films, les services de vidéo à la demande sur abonnement comme Netflix ne peuvent les proposer que 36 mois après leur sortie en salle, et sans exclusivité.
Les perspectives
La plateforme Netflix accroît de jour en jour son nombre d’abonnées. Elle répond à la demande de ces principaux consommateurs: les 15-20 ans.
L’intérêt pour les vidéos online et la tendance du binge watching permettent à Netflix de gagner en abonnements.
Netflix ajoute régulièrement de nouveaux contenus et de nouvelles manières de les regarder. Sa capacité à s’adapter à de nouveaux marchés et sa capacité à se maintenir à la pointe de la technologie sont deux facteurs qui constituent son avancement.
Netflix négocie constamment avec les opérateurs pour pouvoir offrir une qualité d’accès optimale au réseau. En effet, Netflix représente aux Etats-Unis presque l’équivalent d’un tiers du trafic internet. Un volume conséquent dont les opérateurs télécoms espèrent bien tirer profit, et qui avantage également Netflix puisqu’il permet de garantir à ses abonnés un meilleur débit.
Le leader mondial du streaming vidéo a recruté un million de nouveaux clients de moins que ce qu’il prévoyait entre avril et juin, soit seulement 5,2 millions pour l’année 2018. Au second trimestre, Netflix a surtout raté sa cible aux États-Unis (670.000 nouveaux abonnés contre 1,2 million escompté), mais aussi à l’international (4,5 millions contre 5 millions). Certains analystes voient dans cette contre-performance la simple conséquence de trois mois sans un gros «blockbuster», avec pour seules nouveautés la série Lost in Space ou les nouvelles saisons de Jessica Jones et 13 Reasons Why.
Pour contrer cette chute de consommateurs, Netflix veut investir dans un nouveau marché: celui de l’Inde. Pour lancer leur nouvelle stratégie, le groupe va consacrer 8 milliards de dollars à la production de séries et films originaux cette année ainsi qu’à leur promotion, toujours plus coûteuse. Rien que sur la zone Asie-Pacifique, le marché de la SVOD devrait gagner 116 millions d’abonnés d’ici 2021.
Or la concurrence s’intensifie sur le marché de la vidéo en ligne. Disney, Amazon, Apple, YouTube, Canal Play et autres, viennent chercher le leader sur son cœur d’activité. Mais sans surprise, Netflix et Amazon écrasent le marché et ont le plein pouvoir. En 2015, les deux plateformes américaines représentaient 59% du chiffre d’affaires mondial de la SVOD. En 2021, elles pèseront 43% des recettes totales, car pendant qu’ Amazon doublera ses revenus à 69 milliards de dollars et que Netflix ne progressera que de 66% à 118 milliards de dollars, ce sont les autres plateformes qui connaîtront la progression la plus spectaculaire.
Bien que la SVOD soit en émergence, la Pay TV maintient son leadership puisqu’elle peut revendiquer 938 millions d’abonnés dans le monde en 2016 et qu’elle dépassera le cap du milliard d’abonnés en 2021. La dynamique est évidemment à mettre à l’avantage de la SVOD qui va augmenter de 73% entre 2016 et 2021 alors que la Pay TV ne progressera que de 14%. Concernant les recettes, la SVOD pèsera 16% des revenus de la Pay TV, contre 8% en 2016 et 1% en 2010.
Analyse stratégique Netflix PDF
La société Netflix a été créée en 1997 par deux entrepreneurs américains, Marc Randolph et Reed Hastings. C’est une entreprise juridiquement anonyme, qui propose divers divertissements (séries, films de tous genres, dessins animés, documentaires) par le biais d’une application fonctionnant par internet. Son système d’abonnement et les très nombreux choix qu’elle propose font d’elle le leader du divertissement en France, mais aussi du Brésil, de l’Inde et bien évidemment d’Amérique, là où son siège social se situe (à Los Gatos en Californie). À ses débuts, l’entreprise ne proposait dans ses services que de la vente de DVD, et de la diffusion des programmes des médias. Avec l’accroissement de son chiffre d’affaires, Netflix a pu élargir le champ de ses activités, et devenir aujourd’hui sa propre production de films et de séries.
Quelles sont les prestations de Netflix ? Cette société qui est l’une des premières entreprises à exploiter massivement les potentialités du streaming, propose différents types de services qui lui permettent de grossir son bénéfice. Tout d’abord, nous pouvons citer son merchandising, technique consistant à pousser le consommateur à acheter. En effet, les recommandations exclusives qu’offre la société à ses abonnés aident ces derniers à faire leur choix sur toute une gamme proposée (thriller, humour, science-fiction, romantique, horreur, etc) selon leurs critères et leurs goûts. De plus, Netflix offre la possibilité de pouvoir regarder ses films aussi bien sur un PC en ligne, que sur le téléphone portable par l’application, ou encore par la projection sur les téléviseurs. Enfin, l’entreprise propose de commander et livrer dans des délais rapides les DVD que souhaite acheter la clientèle.
Mais Netflix ne propose pas seulement de la vente de DVD, mais aussi de la location. Bien que la société soit très bien placée actuellement, elle doit cependant faire face à de nombreuses pressions. En effet, les frais de marketing ainsi que les téléchargements numériques augmentent, provoquant une petite baisse d’achat chez les consommateurs. De plus, la concurrence est rude et l’entreprise doit faire face à toutes les alternatives que proposent les médias (exemple avec Zone Streaming, Papystreaming, French Stream, Cinemay, etc).
Netflix doit s’adapter à la demande de sa clientèle, en créant de nouvelles activités dans l’entreprise pour qu’elle puisse également obtenir de plus gros bénéfices. Au fur et à mesure du temps, les comportements évoluent et les exigences des consommateurs également, par exemple, la vente de DVD n’intéresse plus beaucoup aujourd’hui. En effet, la clientèle préfère désormais un média comme la VOD (vidéo sur demande), parce qu’il ne s’agit que d’une location et non plus d’un achat à part entière. Étant donné que Netflix est une société de divertissement, son plus grand atout est alors le facteur technologique.
Enfin, l’évolution des activités de Netflix est très positive aujourd’hui. En effet, les abonnements ne cessent d’accroître avec moins de 22 millions en 2011, 50 millions en 2014 pour finalement 180 millions d’abonnés en 2020 dans le monde. Dernièrement, le chiffre d’affaires de la société est estimé à 20156 millions de dollars en 2019, pour une capitalisation totale de 125 343 millions de dollars (toujours en 2019).
I. L’analyse SWOT
L’analyse SWOT a pour but d’explorer les différents facteurs externes mais aussi internes à l’entreprise. Cette analyse permet de comprendre le fonctionnement des opérations de l’organisation de l’entreprise, mais elle propose également une liste des aspects positifs et négatifs des facteurs de la société.
Elle est différente de l’analyse Pestel car cette dernière délimite uniquement les enjeux sur six facteurs externes, sans prendre en compte les éléments internes à l’entreprise.
Le but est alors ici d’exposer les opportunités, les menaces, les forces et les faiblesses des activités de Netflix, ceci permettant une planification stratégique de la firme.
Il. SWOT
A. Forces
1. Leader de la diffusion vidéo dans un réseau mondial de plus de 190 pays.
Netflix, fondé le 29 août 1997, est le premier service mondial de télévision sur internet. L’enseigne vise 190 pays, et ses services sont adaptés aux habitudes et au goût en général des populations de chacun de ces États. Ainsi, cette aptitude à s’adapter lui permet d’avoir à son compte aujourd’hui plus de 180 millions d’abonnés dans le monde. C’est un réel atout lorsque l’entreprise négocie des contrats pour des studios, en effet, l’ampleur de sa société actuelle rassure les studios qui souhaitent sécuriser leur contenu exclusif.
2. Les plateformes et leur facilité d’accès.
Les plateformes que proposent Netflix pour ses téléspectateurs sont très variées, les consommateurs peuvent tout aussi bien visionner depuis l’application téléphone que par un navigateur en ligne sur PC. La facilité d’accès est maximale que cela soit pour les téléphones mobiles, les tablettes, les lecteurs multimédias numériques ou encore la console de jeux vidéo après un abonnement et le téléchargement de l’application, il suffit de se connecter.
3. Un très gros atout pour l’innovation dans la technologie et le développement de Netflix, et un fort accent sur la publicité.
La publicité pour Netflix ne cesse d’accroître, ses investissements permettant à l’entreprise de se faire connaître mondialement. On peut alors constater chez la société des activités sur la promotion, comme la publicité visuelle (télévision, YouTube). Les publicités mettent principalement l’accent sur le meilleur facteur de l’entreprise, le secteur technologique et le développement. En effet, l’amélioration de ses services est le meilleur atout de Netflix. Il a en effet beaucoup investi dans les serveurs de réseaux afin de garantir une bonne connexion Internet, mais aussi dans l’amélioration de la qualité de l’image pour offrir une expérience optimale. Cette stratégie de l’entreprise permet à la clientèle de connaître toutes les activités de Netflix, et d’utiliser ses services avec les meilleures capacités.
4. Netflix est une marque reconnue par son identité très forte.
Contrairement à ses concurrents, Netflix possède une notoriété beaucoup plus reconnue qui rend son enseigne plus forte. En effet, sa marque est désormais inséparable du streaming, et les utilisateurs des applications sont considérés comme des influenceurs de la marque. On le constate par les nombreuses phrases rattachées à la firme comme par exemple le terme « soirée Netflix». Cela démontre bel et bien l’ampleur que le réseau a pris dans la vie sociale des gens, qui sont de plus en plus susceptibles de dépenser de l’argent pour des produits de meilleure qualité dans le but de se démarquer des autres.
5. La production de contenu local, et une distribution en Open Connetc.
Certaines séries télévisées que produisent Netflix sont des fichiers lourds de grande taille, comme « Narcos» ou « House of Cards». De plus, toutes les contenus existent en différentes langues, et si ce n’est pas le cas, alors ils sont sous-titrés.
Ainsi, la société prévoit de dépenser davantage dans le contenu original des films, mais de réduire le nombre de dépenses sur les licences. Pour garantir un flux permanent de volume élevé, Netflix a créé Open Connect qui est son propre réseau de distribution mondiale.
6. Des relations stables et construites avec les réalisateurs et les producteurs de films, et des blockbusters de qualité.
Comme expliqué plus tôt, Netflix souhaite dépenser plus qu’elle ne le fait actuellement dans le contenu original de ses réalisations. Pour le succès économique de ce segment, la société doit entretenir des relations stables et construites avec les réalisateurs et les producteurs de films ou séries. En effet, si l’écoute et la bonne entente sont assurées, chacun pourrait voir ses intérêts et l’activité ne pourrait que prospérer.
Des superproductions sont distribuées dans le monde entier (connu sous le nom de blockbuster), comme les réalisations « House of Cards » et « Narcos ».
7. Des tailles d’écran convenant à n’importe quels types de contenu disponible à n’importe quel moment.
Reed Hasting, PDG de Netflix, souhaite mettre l’accent l’adaptabilité des contenus sur n’importe quelles tailles d’écran. De plus, les contenus ne seront plus réduits aux films et aux séries, mais aussi à des collections d’histoire et des documentaires pour rendre l’offre bien plus diverse. Il est alors important pour Netflix d’adapter ses offres à toutes les tailles de visionnage (pc, tablette, portable, etc) car cela ne réduit ainsi aucune clientèle.
8. Pas de publicité ni de pop-ups.
Le gros avantage de Netflix est son absence de pop-ups et de publicités intempestives. En effet, si les téléspectateurs se tourneront sur Netflix, c’est aussi parce qu’il n’y aura pas une petite publicité de voiture qui n’a rien à faire là entre deux épisodes, ou après une demi-heure du film. Les consommateurs se plaignent beaucoup aujourd’hui de la proportion que prennent les publicités (dans les jeux par exemple ou YouTube), et ne pas en mettre est ainsi un très grand atout.
B. Faiblesses
1. Netflix fait affaire avec des fournisseurs… qui deviennent ses concurrents.
Netflix qui fait affaire avec bon nombre de fournisseurs, se voit mettre désormais de plus en plus de pression, notamment par ses fournisseurs qui deviennent ses concurrents (nous pouvons citer comme Amazon prime vidéo). La concurrence déjà rude dans le secteur s’accroît, car les fournisseurs garderont pour eux-mêmes les contenus les plus exhaustifs en laissant les moins exclusifs pour Netflix (ce qui a pour conséquence de rendre moins attractifs sa plateforme).
2. Ces problèmes de copyright.
Netflix maintient une croissance économique sans faille, cependant celle-ci pourrait être bien plus impressionnante si tous les téléspectateurs ayant accès au contenu étaient abonnés. En effet, la collaboration de Netflix avec différents distributeurs et producteurs pose problème, ces derniers ne vendent pas que leur contenu uniquement pour Netflix, et les téléspectateurs peuvent alors les retrouver gratuitement sur d’autres plateformes. Ces problèmes de copyright causent une perte à gagner pour Netflix, qui n’a d’autres choix que de les subir en raison des obligations contractuelles. Le contenu n’est pas disponible dans ce cas-là pour la diffusion, et cela pourrait affecter gravement sa réputation si le problème continue de persister à grande échelle.
3. Netflix s’endettent fortement.
Pour répondre à la demande de ces consommateurs, Netflix produit de plus en plus de production originale depuis 2012. Afin de maintenir une bibliothèque de contenu à jour ainsi que de garantir les droits de production, la société a alors besoin d’argent. Sa trésorerie insuffisante, Netflix tente d’emprunter plus de 2 milliards de dollars supplémentaires en octobre 2018 pour continuer de fidéliser sa clientèle. Aujourd’hui, CNBC indique des chiffres qui donnent le vertige : Netflix est endetté au total de 14,2 milliards de dollars en 2020.
4. Le facteur environnemental.
Le facteur environnemental est un gros point noir sur l’enseigne, qui est à la ramasse à côté de ses autres concurrents Amazone ou Google. En effet, la société Netflix ne prend aucune initiative pour améliorer la performance « verte » dans le but de devenir plus respectueuse de l’environnement. Elle est alors classée « D », et c’est un point qui devrait être très rapidement changé, car SI les consommateurs ne sont pas gênés pour le moment cela pourrait ne plus être le cas pour les prochaines années (l’écologie est aujourd’hui une préoccupation importante). Netflix devrait alors réduire sa consommation d’énergie, ou utiliser de l’énergie renouvelable comme le font Amazon et Facebook à environ 40% de la totalité de ses énergies.
5. Le contenu de la bibliothèque baisse en raison des investissements dans les contenues originaux.
Netflix concentrant tous ses investissements sur l’élargissement de ses contenus originaux, la société délaisse à côté le développement de sa bibliothèque de films et de séries. Étant donné que la bibliothèque est un des enjeux les plus importants qui démarquent Netflix de ses concurrents, les répercussions sont alors néfastes pour l’entreprise. L’enseigne doit alors mieux répartir sa trésorerie dans ses activités. Sa mauvaise gestion provoque la hausse des prix de l’abonnement: Si les prix ne sont pas assez abordables et raisonnables, le comportement des consommateurs lors des achats sera alors négatif. Les enjeux sont donc importants.
6. Tarification.
Comme expliqué plus tôt, le prix des abonnements chez Netflix ne cesse d’augmenter. Ainsi, la société a dépensé près de 8,9 milliards de dollars dans les contenus originaux en 2017, et plus de 12 milliards de dollars en 2018, soit une augmentation de 35%.
7. L’absence de droits sur le contenu original.
Bien que Netflix soit la toute première entreprise sur le classement à exploiter massivement les potentialités du streaming, il ne possède pas contrairement à sa concurrence les droits d’auteur sur ses contenus. Ainsi, les droits sont limités à un an après quoi ils expirent. Dès lors, les concurrents peuvent récupérer par la suite les biens mit à proposition par Netflix et les vendre à des prix plus raisonnables en
VOD.
C. Opportunités.
1. Les contenus sont diffusés sur Internet.
Reed Hasting, qui est le PDG de Nike, a décrété en 2017 lors d’une interview que d’ici dix ou vingt ans, n’importe quels types de contenus seraient disponibles sur internet. C’est une opportunité qui offrira de très nombreuses possibilités dans les prochaines années à Netflix.
2. De nouveaux segments améliorés comme les documentaires.
Netflix a pour opportunité d’améliorer certains de ces segments dans son activité. En effet, la société souhaite dans les années futures se spécialiser également dans les documentaires, les films étrangers ou encore les classiques de cinéma (notamment les vieux films en noir et blanc). Cette opportunité permet à l’entreprise d’attirer une nouvelle part de clientèle, et de perdre celle qu’elle détient déjà en offrant pas d’autres services tout aussi intéressants.
3. Les revenus de la publicité
Nielsen qui est une entreprise américaine qui vend des prestations dans le marketing, est un véritable partenaire de Netflix. En effet, ce dernier agit comme auditeur pour l’entreprise, il offre les meilleures informations pour effectuer la publicité de la société.
Cette stratégie, qui n’a jamais été employée avant, permet à Netflix de faire des économies sur la publicité, et même d’en tirer des revenus dans certains cas. L’entreprise peut alors faire monter en flèche le bénéfice de son entreprise, et travailler main dans la main avec d’autres firmes qui y verront elles aussi leurs intérêts.
4. Le haut débit des utilisateurs internationaux augmente.
Le débit des utilisateurs internationaux augmente. En effet, un gestionnaire associé à l’interview de Bloomberg et de Joe Dennison a déclaré « Dans l’ensemble, il existe sept ou huit fois plus d’utilisateurs de haut débit à l’échelle internationale, et ce nombre augmente rapidement. Pour que Netflix soit le premier acteur et leader de streaming véritablement mondial dans le marché, cela a beaucoup de sens. »
5. L’expansion des services de l’entreprise en Chine.
Pour étendre l’entreprise dans le monde, et surtout faire un véritable rebond en augmentation dans son chiffre d’affaires, Netflix doit proposer ses services en Chine afin d’obtenir une clientèle de 500 millions de Chinois. Jusqu’à présent, les difficultés de licences ont empêché l’entreprise de parvenir à ses moyens. Cependant, Netflix est à la recherche d’une contreprise, dans le but de former directement un partenariat qui lui permettrait de capitaliser économiquement. De plus, le marché chinois offrirait de nouveaux contenus adaptés à leur population, ce qui augmenterait la diversité de Netflix. Les marchés qui n’intéressent pas pour des raisons politiques et économiques sont la Corée du Nord, la Syrie et la Crimée.
6. Une stratégie et des alliances pour accroître.
Les collaborations et les alliances sont une stratégie très propice à la croissance de l’entreprise. En effet, Netflix s’est déjà associé à plusieurs partenaires avec par exemple des entreprises de distributeurs de câble (permettant l’optimisation de Netflix), ou encore les chaînes d’hôtels Hilton (qui peuvent désormais proposer Netflix dans leur service et offrir une super expérience de streaming). L’entreprise s’allie également avec des chaînes de télévision fonctionnant par abonnement. Nous pouvons citer canal + ou la BBC ce système permet de récupérer une part sur chaque abonnement. S’allier en respectant les lois européennes permettent à la société de développer son secteur, d’être plus riche en diversité de langues, et de développer ses consommateurs sur les marchés locaux.
7. Le facteur technologique en croissance.
Netflix a accès à de nouvelles technologies, ce qui permet d’offrir à ses clients de nouveaux potentiels avec notamment le développement du contenu VR et 4K UHD. C’est un très bon atout pour faire face à la concurrence.
8. S’adapter en proposant des contenus spécifiques à des régions.
Proposer des contenus spécifiques selon le facteur social des régions offre la possibilité à Netflix d’améliorer son développement dans la programmation de ses services, et de se diversifier dans les langues étrangères. Cette particularité démarque beaucoup l’entreprise qui n’offrira pas comme la plupart uniquement une langue anglophone.
9. Fournir de nouveaux contenus.
Netflix possède déjà de nombreux contrats avec différents producteurs. Néanmoins, si la société continue d’augmenter les opportunités, cela ne peut être que bénéfique. Les contenus seront d’autant plus innovants, et la plateforme sera attractive.
D. Menaces
1. Les décisions juridiques sur la réglementation nationale et internationale.
La législation autour de la réglementation nationale et internationale est un véritable frein à la société Netflix. En effet, la croissance de l’entreprise ralentie entre les difficultés de licence de la Chine, ou les litiges dans les différents réseaux aux Etats-Unis, la société perd du temps pour s’accroître.
2. La fusion des Fournisseurs Accès Internet.
Netflix n’a d’autres choix que de subir la fusion des différents opérateurs internet. C’est une véritable menace, dans le sens où les consommateurs de Netflix auront beaucoup moins le choix de la vitesse à haut débit. Ce qui est pire est que ces opérateurs pourraient facturer des frais sur les services de Netflix, ou encore appliquer des taxes d’interconnexion pour accéder au client, posant un petit problème de confidentialité…
3. La concurrence accrue dans les différents secteurs.
Netflix doit faire face à toute la concurrence rude notamment dans le secteur de la vente en détail des DVD. En effet, que cela soit à l’échelle nationale ou internationale, les superproductions peuvent prendre le dessus tel que Movie Gallery Inc, Pixel ou Amazon. D’autre part, d’autres fournisseurs de divertissement en ligne comme Zone Streaming, Papystreaming, French Stream ou encore Cinemay, etc. menacent également l’entreprise par leur service gratuit.
Netflix doit faire face à d’autres plateformes en ligne qui souhaitent désormais également offrir des contenus originaux : nous pouvons citer Facebook, mais aussi YouTube, Amazon, Hulu, ou HBO qui propose eux aussi des abonnements pour l’accès à des diffusions complètes en ligne. La société devra alors répliquer le temps que le jeu se calme, car temps que les plateformes ne seront pas satisfaites de leur dernier contenu original et exclusif, ils continueront dans cette optique.
4. Le piratage numérique.
Que cela soit Netflix ou n’importe quelle autre plateforme offrant du contenu en ligne le piratage numérique est la véritable phobie des entreprises. En effet, le vol de contenu est une grosse menace pour l’entreprise, qui ne cesse de mettre à jour et d’optimiser son système de sécurité. Les réseaux peer-to-peer qui sont un partage des données et lui aussi boycottés par les entreprises. Des millions de séries à succès sont téléchargées un peu partout illégalement dans le monde, représentant des milliers de pertes en chiffre d’affaires. Cela est possible par différents sites de torrent, mais aussi par de nombreux autres sites de téléchargement. Le piratage est la plus grosse menace dans les affaires de l’entreprise qui pourrait se voir tout perdre par cette façon.
5. L’augmentation des dépenses technologiques dans les développements.
L’ampleur des dépenses dans le secteur technologique pour les développements (programmation, …etc.) mais aussi l’administration ne cesse d’augmenter les dettes de Netflix. Les taux de change qui varient irrégulièrement affectent la dépendance des revenus de la société. La société maîtrise moins bien les facteurs ce qui est négatif. Enfin, l’augmentation des prix des abonnements peut réduire le nombre de consommateurs qui ne souhaitent plus utiliser ses services, les estimant trop chères.
Ill. Conclusion et recommandations stratégiques.
L’analyse SWOT révèle que l’entreprise Netflix devrait s’adapter à la dynamique technologique du marché, dans le but d’obtenir de nouvelles opportunités et de les acquérir. Ainsi, Netflix pourrait toucher de nouveaux marchés cibles comme la Chine. Il est recommandé que la société Netflix embauche des gestionnaires experts pour assurer l’intégration des nouveaux territoires. En effet, les mœurs, les langues et les cultures étant différentes, elles demandent chacune une adaptation particulière.
Les pratiques commerciales doivent toujours faire partie intégrante du secteur d’activité, permettant d’être toujours à la pointe pour répondre aux demandes des clients. De plus, Netflix doit se perfectionner chaque jour dans la sécurisation de ses techniques, pour éviter toute possibilité de piratage comme il en est le cas actuellement. Ainsi, l’analyse SWOT recommande à la firme d’investir dans des logiciels de protection qui bloquent tout type de téléchargement, que cela soit pour le contenu, mais pour n’importe quelle autre information illégale. Il n’y aurait ainsi pas de copie, et aucune utilisation à titre gratuit ne pourrait être effectuée. Il restera toujours une part qui ne pourra pas être protégée (par exemple, personne ne peut empêcher de prendre en vidéo le film sur son PC). Si ce facteur est amélioré, Netflix pourra alors réaliser de nombreux bénéfices.
En conclusion, pour conserver sa place de leader, la société Netflix doit se montrer opérationnelle dans le facteur technologique. Elle doit suivre en permanence les tendances de chaque pays, car elles seront toujours changeantes mais aussi différentes entre elles (langues, mœurs, etc). Enfin, le facteur environnemental serait un dernier plus pour l’apothéose des bénéfices de la société.
Conclusion
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